Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

1. Điều kiện đổi/trả sản phẩm:

  • Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác.
  • Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
  • Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online (website, Facebook) và trực tiếp tại showroom Phụ kiện cưới Huỳnh Như, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.
  • Không áp dụng đối với sản phẩm thanh lý.
  • Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm với điều kiện Phụ kiện cưới Huỳnh Như không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã, kích thước) thay thế và khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm khác.

2. Thời hạn gửi đổi/trả sản phẩm:

  • Thời hạn đổi sản phẩm: 5 ngày đối với khách hàng mua online và 3 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.
  • Thời hạn trả sản phẩm: 5 ngày đối với khách hàng mua online và 3 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.

Nếu vượt quá thời gian quy định trên chúng tôi không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào.

3. Thời hạn thực hiện đổi/trả sản phẩm lại cho khách hàng

  • Đối với khách hàng mua online:
    Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày
  • Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: 
    Khách hàng đem sản phẩm cần đổi/ trả đến trực tiếp tại cửa hàng trên hóa đơn, nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết ngay tại của hàng. Nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.

4. Hình thức đổi/trả sản phẩm:

  • Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất
  • Đối với những sản phẩm bị những lỗi đơn giản như tuột chỉ, bong keo, rớt hạt... Phụ kiện cưới Huỳnh Như sẽ không đổi mà chỉ khắc phục nhanh cho khách hàng.
  • Quý khách vui lòng đến trực tiếp cửa hàng Phụ kiện cưới Huỳnh Như (đối với khách hàng ở Hồ Chí Minh)
  • Đối với khách hàng ở khu vực khác, vui lòng gọi điện trực tiếp đến Hotline 0353492374, nhắn tin Zalo 0353492374 hoặc nhắn tin qua fanpage "Phụ kiện cưới Huỳnh Như" (link fanpage: https://facebook.com/huynhnhuwa hoặc https://facebook.com/phukiencuoihuynhnhu). Sau khi nhận được phản hồi xác nhận đồng ý từ Phụ kiện cưới Huỳnh Như, Quý khách đóng gói sản phẩm kèm đầy đủ phụ kiện, …và gửi về địa chỉ cửa hàng Phụ kiện cưới Huỳnh Như.

5. Hình thức hoàn tiền:

5.1 Đối với trường hợp đổi sản phẩm

  • Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.

Trường hợp khách mua online:

  • Phụ kiện cưới Huỳnh Như sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho khách hàng nếu sản phẩm đổi đáp ứng đầy đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1.
  • Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền trực tuyến cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi (nếu có) bằng chuyển khoản.
  • Thời gian nhận hàng mới khoảng 3-5 ngày kể từ ngày Phụ kiện cưới Huỳnh Như nhận được sản phẩm cần đổi và xử lý xong theo Mục 3.

Trường hợp khách mua trực tiếp tại cửa hàng

  • Sản phẩm không bị lỗi mà khách vẫn yêu cầu đổi, khách hàng sẽ bị mất phí 25% trên tổng hóa đơn thanh toán.
  • Khách hàng đã thanh toán tiền cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi (nếu có) bằng tiền mặt.

5.2 Đối với trường hợp hoàn trả sản phẩm:

  • Sẽ hoàn tiền 100% nếu Phụ kiện cưới Huỳnh Như không có sản phẩm khác thay thế và sản phẩm phải đảm bảo đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1.
  • Phụ kiện cưới Huỳnh Như sẽ chịu tất cả mọi khoản chi phí vận chuyển trong quá trình trả sản phẩm.
  • Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền online sẽ được hoàn tiền chậm nhất 30 ngày kể từ ngày Phụ kiện cưới Huỳnh Như nhận được sản phẩm trả.

Lưu ý: Phụ kiện cưới Huỳnh Như khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.